Vous serez livré sous 3 jours, si votre commande est effectuée du lundi au jeudi avant midi. Sinon, ce délai peut être rallongé.

De plus, les envois à l’étranger nécessiteront plus de temps, il faut donc pour ces derniers nous consulter avant toute commande.

Ce délai de livraison peut également varier en fonction des produits eux-mêmes et de leur lieu de stockage, qui est parfois différent du siège de Pleinair.

Pour éviter toute mauvaise surprise nous prenons un grand soin à emballer les différentes commandes. Mais le transport peut avoir un impact sur les produits, c’est pour cette raison que nous vous demandons de bien vérifier, à la livraison que le colis ne soit pas endommagé ou qu’il n’est pas subit de mauvais traitement.Cela permettra d’éviter un grand nombre de mauvaises surprises. Dans ce cas, il est préférable de refuser le colis, nous réglerons le problème directement avec le transporteur.

Nous vous accordons un droit de rétractation de 7 jours (calendrier) pour demander une reprise d’un produit commandé.

Les frais de retour seront à votre charge et directement déduits sur les sommes encaissées.  

Pour cela et pour plus d’informations, contactez-nous.

Lorsque votre commande est acheminée grâce à Colissimo, un suivi est mis à votre disposition sur le site de la Poste. (http://www.laposte.fr/)

Pour d'autres modes d'envoi, veuillez nous consulter.

Vous devez pour cela vous rendre dans la rubrique « Mes adresses » qui vous permet de la mettre à jour, d’ajouter une nouvelle adresse, ou même de les supprimer.

Pour cela, il suffit de se rendre dans la rubrique « Mes données personnelles » et vous devrait y indiquer votre mot de passe actuel et le nouveau.

Vous vous positionnez dans la rubrique « Mes données personnelles » et vous avez la possibilité de décocher l’inscription à la newsletter et même celle de recevoir des offres spéciales de nos partenaires.

Dans "votre compte" vous pouvais accéder à tous les bons de réductions dont vous bénéficiez, et cela en un coup d’œil.

En cliquant sur le lien « mes avoirs » vous pourrez les suivre très simplement.

Dans ce cas, il faut cliq»uer sur « identifiez-vous » et dans la colonne« Déjà enregistré», vous sélectionnez le lien « mot de passe oublié ? », nous pourrons alors vous le transmettre par le biais d’un e-mail automatique.

L’historique de vos commandes est disponible dans la catégorie «  mes commandes », dans votre compte.

Vous pouvez lui écrire à l’adresse ci-dessous :

7 Place de la République
57220 BOULAY

Ou par téléphone, par fax :

03 87 79 18 96

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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et à celle du 22 août 2002 relative à la protection à l’égard du traitement des données à caractère personnel et du règlement grand-ducal du 21 décembre 2004 déterminant les services de communication électroniques et des services postaux et la nature, vous disposez d'un droit d'accès aux données vous concernant, tout comme un droit de rectification sur ces dernières.

Nous avons procédé à une demande auprès de la CNIL, pour un engagement de conformité et de respect de cette première  loi, et de l’utilisation de vos données personnelles. (Numéro de demande CNIL : 1500157 v 0).

Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes qui travaillent en partenariat avec Pleinair, si vous ne le souhaitez pas, il suffit de décochez la case « Recevez les offres spéciales de nos partenaires », dans vos informations personnelles.

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Pour des informations supplémentaires, veuillez nous consulter.

Lorsque vous passez commande, vous avez la possibilité, sous le choix de votre adresse de livraison, delaisser un message à propose de votre commande. Celui-ci sera exploité bien évidemment.

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Vous avez la possibilité de télécharger une plaquette de présentation de l'entreprise PLEINAIR Aventure.

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